POLÍTICA DE ENTREGA

POLÍTICA DE ENTREGA

Prazo de Entrega: de 7 à 55 dias úteis (entende-se que sábado, domingo e feriados não são dia útil).

Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira ou compensação de seu boleto bancário e após a confirmação dos seus dados cadastrais.

Devido ao lockdown em algumas regiões e aos impactos da pandemia na logística do país e nos serviços de entrega dos Correios, alguns pedidos podem atrasar durante esse período.

É um momento que pedimos um pouco de compreensão e paciência, mas não estamos medindo esforços para que as entregas aconteçam em dia e, principalmente, em segurança à saúde de todos.

Em caso de atrasos, nós sempre iremos avisar, ok?

Mas fique tranquilo pois garantimos a entrega no prazo de 7 à 55 dias úteis.

Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações, acidentes em sua localidade ou atraso no processamento da Receita Federal.

Mas não se preocupe, 94% dos nossos pedidos são entregues em até 20 dias úteis após o despacho.

 

DECLARAÇÃO DE ORIGEM

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente do nosso fornecedor internacional, mediante estoque. Todos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelo Correios Brasileiros.

Você terá um número de rastreio para acompanhar o pedido em nosso site.

Caso o seu pedido seja de dois ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreio para cada produto.

O seu pedido será postado após a Confirmação de Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

 

Confirmação do Pagamento:

A confirmação de pagamento é o que nos diz que está tudo certo com o seu pedido. Isto ocorre quando você conclui a compra e informa os seus dados para cobrança, seja por cartão de crédito ou boleto bancário, essa confirmação pode levar de 1 à 5 dias úteis, conforme regra das operadoras de cartão de crédito e dos bancos responsáveis.

 

Processamento Logístico:

Este processo começa após a confirmação do pagamento. Aqui é quando iremos cuidar do despacho de seus(s) produto(s). O seu(s) produtos(s) passa(m) por um rigoroso teste de qualidade, onde vamos avaliar se o(s) produto(s) está(ão) em excelentes condições para uso imediato. Fazemos isso para garantir a sua felicidade e satisfação completa ao recebê-lo.

O Processamento Logístico pode levar de 5 a 15 dias úteis dependendo do local de origem do(s) produto(s). Mas não se preocupe, pois temos uma equipe especializada que acompanha toda essa etapa do processo para garantir a sua tranquilidade sem que você precise se preocupar.

 

Prazos máximos para entrega:

Prazo para Confirmação de Pagamento: de 1 a 5 dias úteis.

Prazo de Processamento Logístico: de 5 a 15 dias úteis (dependendo da região de origem do produto).

Prazo dos Correios: 10 a 35 dias úteis.

Lembrando que estes são prazos máximos, ou seja, você pode receber os produtos antes do prazo (e geralmente acontece).

Dias úteis:

Todos os prazos são expressos em dias úteis, ou seja, não são levados em consideração sábados, domingos e feriados.

Rastreamento de pedidos:

Todos os pedidos possuem código de rastreio e podem ser consultados diretamente pela aba rastreio em nosso site.

Dúvidas:

Sempre que você tiver dúvidas sobre o acompanhamento dos seus pedidos entre em contato com o nosso time de Atendimento. Iremos te auxiliar e orientar com todas as duas dúvidas, pelo e-mail de atendimento [email protected]

 

REGRAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda a sexta das 8h às 17h, exceto feriados.

Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.

Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima. Você deverá acompanhar por meio do rastreio do pedido.

As entregas são realizadas apenas dentro do território Brasileiro.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.

Não haverá reembolso do frete ao cliente em caso de uma segunda troca dos mesmos produtos ou pedido.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido ao nosso Fornecedor e seu pedido será cancelado e o valor reembolsado.

 

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Você pode acompanhar o seu pedido acessando a página de Rastreio. Insira o código de rastreio que foi enviado para o seu email.

Você também receberá o passo a passo para rastrear seu pedido através do email cadastrado. Clique na palavra “Rastrear” do email recebido “Seu pedido foi postado” para visualizar o rastreamento e obter as informações atualizadas diretamente com a transportadora.

A informação do status de entrega estará disponível no prazo de 5-10 dias úteis após o envio do e-mail.

Alguns pedidos são embalados em mais de uma caixa. Nesses casos, cada caixa terá um número de postagem diferente para acompanhamento de entrega.